FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

คำถามที่พบบ่อย

มีช่องทางการสั่งซื้อทางใดบ้าง


  • ช้อปผ่านเว็บไซต์ www.caseculturebrand.com พร้อมรับสิทธิพิเศษและโปรโมชั่นต่างมากมาย
  • หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสินค้าและการบริการสามารถสอบถามได้ผ่านทาง LINE




ชำระเงินได้ทางไหนบ้าง


ช่องทางการชำระเงินมี 3 ช่องทาง

  • ชำระผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต
  • ชำระผ่าน PAYPAL
  • ชำระเงินเข้าบัญชีธนาคารด้านล่าง แล้วส่ง หลักฐานการชำระเงิน + แจ้งเลขรายการสั่งซื้อ ผ่านทาง LINE (แตะที่นี่เพื่อเพิ่มเพื่อน)​
--------------------------------- บัญชีธนาคารกสิกรไทย ชื่อบัญชี: บจก. เคส คัลเจอร์ เลขที่บัญชี: 7772285285 --------------------------------- *หมายเหตุ: หากชำระผ่านบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือ PAYPAL ระบบจะตรวจสอบยอดโดยอัตโนมัติ ไม่ต้องส่งหลักฐานการชำระเงิน




วิธีการแจ้งการชำระเงิน


  • คุณลูกค้าที่ชำระเงินด้วยบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือ PAYPAL ไม่จำเป็นต้องส่งรูปหลักฐานการชำระเงิน ระบบจะตรวจสอบยอดที่เข้ามาโดยอัตโนมัติ
  • คุณลูกค้าที่ชำระเงินเข้าบัญชีธนาคาร หรือทรูมันนี่-วอลเล็ต กรุณา ส่งรูป หลักฐานการชำระเงิน +พร้อมแจ้ง เลขรายการสั่งซื้อ (เช่น 10099) ผ่านทาง LINE เป็นอันเสร็จเรียบร้อย [ คลิกที่นี่ ] เพื่อเพิ่มเพื่อนใน LINE หรือค้นหา LINE ID: @caseculture




จะได้รับสินค้าภายในกี่วัน


ทางบริษัทจะจัดส่งสินค้าภายใน 2-5 วันทำการ หลังจากที่คุณลูกค้าได้แจ้งการชำระเงิน โดยจะแจ้งวันจัดส่งสินค้าให้ทราบทางอีเมล์หรือทาง LINE และสินค้าจะถึงมือลูกค้าภายใน 1-3 วันทำการ หลังจากวันที่สินค้าถูกจัดส่ง




มีบริการจัดส่งโดย Messenger หรือไม่


คุณลูกค้าที่อยู่ในกรุงเทพและปริมณฑล สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อนัดหมายวันเวลาและสถานที่ในการจัดส่งสินค้าได้ โดยสินค้าจะสามารถจัดส่งได้ภายใน 2-5 วันทำการ หลังจากที่คุณลูกค้าได้ชำระเงิน (เก็บค่าจัดส่งสินค้าปลายทางที่ลูกค้า)




สามารถเข้ามารับสินค้าเองที่บริษัทได้หรือไม่


ลูกค้าสามารถเข้ามารับสินค้าที่บริษัทได้ด้วยตนเอง แต่ต้องมีการนัดหมายวันและเวลารับสินค้าล่วงหน้ากับเจ้าหน้าที่ก่อนเข้ามารับสินค้า คุณลูกค้าสามารถนัดหมายกับเจ้าหน้าที่ได้ทาง LINE




สถานะของการจัดส่งสินค้า


ทางเจ้าหน้าที่จะแจ้งหมายเลขพัสดุให้กับลูกค้าทราบหลังจากส่งสินค้าเรียบร้อยผ่านทางระบบอีเมล์เท่านั้น หรือคุณลูกค้าสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ทาง LINE เพื่อสอบถามหมายเลขพัสดุได้เช่นกัน




ติดตามสิทธิพิเศษและโปรโมชั่นต่างๆได้ทางใดบ้าง


สำหรับคุณลูกค้าที่ติดตาม Case Culture ผ่านทาง LINE จะได้รับแจ้งโค้ดโปรโมชั่นต่างๆ และสิทธิพิเศษเหนือใคร และรวดเร็วกว่าช่องทางอื่นๆ ทั้งหมด เพียงคลิกที่นี่เพื่อเพิ่มเพื่อน ก็สามารถติดตามโปรโมชั่นพิเศษของทางร้านได้ทันที




ข้อตกลงและเงื่อนไขในการสั่งซื้อและการเคลมสินค้า


  • หากคุณลูกค้าสั่งซื้อเว็บไซต์ผ่านเว็บไซต์ www.caseculturebrand.com ถือว่าคุณลูกค้าตกลงทำตามข้อตกลงและและเงื่อนไขในการสั่งซื้อและการเคลมสินค้าที่ระบุดังต่อไปนี้
  • สีของสินค้าจริงอาจดูเข้มหรืออ่อนกว่าในรูปภาพที่ดูผ่านทางจอภาพมือถือหรือคอมพิวเตอร์ได้เล็กน้อย ประมาณ 5-10% ในกรณีนี้ทางร้านจะไม่รับเคลมสินค้า แต่หากสินค้าที่ส่งไปผิดสีอย่างสินค้าเชิง คุณลูกค้าสามารถส่งเคลมสินค้าชิ้นใหม่ได้
  • ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการออกแบบอักษร (Font) และตำแหน่งของตัวอักษรบนเคสมือถือตามความเหมาะสมในกรณีที่คุณลูกค้าไม่ได้เลือกแบบหรือตำแหน่งอักษรตอนที่สั่งซื้อสินค้า
  • หากคุณลูกค้าได้รับสินค้าที่มีตำหนิเมื่อเปิดกล่อง ได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดสีหรืออื่นๆ สามารถส่งคืนหรือเปลี่ยนได้ แต่สินค้าที่มีตำหนิที่เกิดจากการใช้งานไม่สามารถคืนสินค้าได้
  • หากสินค้ามีปัญหา กรุณาแจ้งเหตุผลในความต้องการที่จะคืนสินค้าแก่เจ้าหน้าที่ภายใน 10 วัน นับตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้า (อ้างอิงจากระบบตรวจสอบสถานะพัสดุ)
  • ตัวสินค้าและกล่องบรรจุภัณฑ์ที่ท่านจะคืนต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ (มีสภาพใหม่และยังไม่ได้ผ่านการใช้งาน)
  • สินค้าในหมวดเซลล์ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้
  • สินค้าที่สั่งซื้อระหว่างโปรโมชั่น หรือสินค้าที่มีการใช้รหัสส่วนลด สามารถเปลี่ยนคืนสินค้าได้
  • บริษัทไม่มีนโยบายคืนเป็นเงินสด ในกรณีเคลมสินค้า แต่จะคืนในรูปแบบเครดิตเงินสด หรือ cash voucher เพื่อนำมาใช้กับทางร้าน




เงื่อนไขอื่นๆ หากการจัดส่งสินค้าเกิดปัญหา


  • การส่งสินค้าให้กับลูกค้า ทางบริษัทฯจะไม่รับผิดชอบในการสูญหายของสินค้า กรณีมีผู้เซ็นต์รับสินค้าโดยที่ไม่ใช่ผู้สั่งซื้อสินค้า
  • ที่อยู่สำหรับการส่งสินค้า จะต้องมีผู้ชื่อรับสินค้า หากไม่มีผู้รับสินค้าตามที่อยู่ที่แจ้งไว้ และสินค้าถูกจัดส่งคืนกลับมาที่บริษัทฯ ทางบริษัทฯจะถือว่าลูกค้าปฏิเสธที่จะรับสินค้าดังกล่าวและลูกค้าไม่สามารถขอคืนเงินค่าสินค้าได้
  • ในกรณีสินค้าถูกจัดส่งคืนกลับมาที่บริษัทฯ และลูกค้าต้องการให้จัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าเป็นครั้งที่ 2 หรือครั้งถัดไป ลูกค้าจะต้องชำระค่าส่งสินค้า 50 บาท ก่อนการนำสินค้าส่งกลับให้ลูกค้าอีกครั้ง





สอบถามเพิ่มเติมทางไลน์
  • White Facebook Icon
  • White Instagram Icon

สกรีนเคส casetify สั่งทำเคส รับทำเคส เคสสั่งทำ เคสคู่ เคสออกแบบเอง เคสcustom custom case เคสใส่ชื่อ เคสรูปตัวเอง เคสตามสั่ง สกรีนเคส iPhone Galaxy เคสสลักชื่อ เคสรูป เคสพิมพ์ชื่อ สกรีนเคสไอโฟน ทำเคสไอโฟน รับออกแบบเคส เคสสกรีน iPhone XS Max XS X 8 Plus 7 Plus 6 Plus 6s Galaxy S10+ S10 S9+ S8+ S8 Note 9 Note 10 Note FE เคสสั่งทำ เคสใส่ชื่อ เคสรูปตัวเอง ออกแบบเคส เคส custom เคสมือถือ เคส iphone เคส samsung ประเทศไทย

|

© 2020 Caseculturebrand.com  All Rights Reserved

Bangkok , Thailand

Phone case shop menu
0